Shout & Win Card Game
EXTRA 5% OFF
PAY VIA UPI AND SAVE 5% (use code : UPI5)
نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجكم. لدينا مهلة إرجاع لمدة 7 أيام من تاريخ التسليم في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو خاطئًا. يُرجى التأكد من تصوير فيديو فتح علبته بدقة لتتمكنوا من استرداد أموالكم.
لخدمتكم بشكل أفضل، وضعنا سياسات شحن وإرجاع سهلة الاستخدام. يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن والإرجاع لمعرفة التفاصيل.
موصى به لك
الأسئلة الشائعة
1. هل يمكنني معرفة المزيد عن Bear Hugs؟
بير هاجز هو المتجر الإلكتروني الرائد في الهند للهدايا التذكارية، ويلتزم بتقديم منتجات فريدة ومميزة من جميع أنحاء العالم إلى باب منزلك. نقدم لكم مجموعة مختارة بعناية من الألعاب المحشوة، والأدوات العصرية، وأدوات الشرب الأنيقة، والقرطاسية الممتعة، والشخصيات المميزة، وغيرها الكثير، جميعها مختارة بعناية لإضفاء البهجة وتقديم شيء مميز حقًا. لدينا مستودعات في الهند وهونغ كونغ والمملكة المتحدة لتلبية احتياجات عائلتنا الكبيرة التي تضم أكثر من 100 ألف عميل. تعرّفوا على المزيد حول شغفنا بالاكتشافات الفريدة في صفحة "من نحن" .
2. أين يقع Bear Hugs وهل لديكم متاجر فعلية؟
انطلقت بير هاجز كمتجر صغير عام ٢٠٢٢، وهي اليوم أكبر متجر إلكتروني للأزياء المبتكرة في الهند. نحن الآن بصدد التوسع، وقد افتتحنا أول متجر فعلي لنا في فاتحبور، أوتار براديش (الهند). ترقبوا أخبار افتتاحات المتاجر القادمة! يمكنكم معرفة المزيد عن رحلتنا في هذا البيان الصحفي .
3.ما هي خيارات الشحن وأوقات التسليم لديك؟
نقدم شحنًا سريعًا وموثوقًا في جميع أنحاء الهند والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، بما في ذلك المملكة المتحدة، والشرق الأوسط. تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وموقع المستودع الذي يُشحن منه المنتج، ولكننا نهدف إلى شحن الطلبات خلال مدة المعالجة القياسية لدينا وهي يومين. عادةً ما تستغرق الطلبات داخل الهند من مستودعاتنا الهندية من 5 إلى 6 أيام عمل، بينما تستغرق الطلبات من مستودعاتنا الدولية من 12 إلى 16 يوم عمل في المتوسط. كما نقدم خدمة الشحن السريع لمنتجات المستودعات الهندية لضمان سرعة التوصيل. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.
4. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
نتمنى أن ينال مشترياتك من بير هوغز إعجابك! إذا لم تكن راضيًا تمامًا، نوفر لك عملية إرجاع/استبدال سهلة وبسيطة خلال 7 أيام. اطلب براحة بال تامة. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع للاطلاع على شروط الأهلية والتعليمات.
5. هل المنتجات الموجودة على Bear Hugs أصلية وعالية الجودة؟
نعم! في بير هاغز، نلتزم بتقديم منتجات فاخرة وعالية الجودة من علامات تجارية مرموقة وموردين موثوقين حول العالم. نجري فحوصات جودة لضمان حصولك على ما تحب. قبل شحن طلبك، نجري فحص جودة من ثلاث خطوات أخرى لضمان استلامه بحالة ممتازة.
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء Bear Hugs؟
نحن هنا لمساعدتك! يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء الودود عبر واتساب أو الاتصال على الرقم +918004241888. كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني care@bearhugs.in لرد أسرع. تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" لمزيد من الخيارات.
7. هل الدفع عبر الإنترنت آمن على موقع الويب الخاص بك؟
نعم، مدفوعاتك الإلكترونية آمنة تمامًا على بير هاغز. نستخدم تشفيرًا وفق أعلى معايير الصناعة، ونستخدم أفضل بوابات الدفع الموثوقة مثل باي بال (للطلبات الدولية)، وكاش فري، وفون بي (للطلبات الهندية) لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. جميع معلوماتك المالية مشفرة من قِبل بنكك عند بوابة الدفع. للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية . تسوق بثقة تامة مع بير هاغز!
8. هل تقدمون خيار الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم، نتفهم تمامًا تفضيلكم لخدمة الدفع عند الاستلام. نوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة في جميع أنحاء الهند. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة فقط للمنتجات التي تحمل علامة Bear Hugs، حيث يتم شحن هذه المنتجات من الهند عبر شركاء شحن محليين.
المنتجات التي تحمل علامات تجارية مثل Bear Hugs HK أو Bear Hugs UK لا تدعم الدفع عند الاستلام، إذ لا يُسمح لشركات الشحن الدولية بتحصيل النقود نقدًا وفقًا لإرشادات الحكومة. يُرجى مراجعة خيارات الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء لمعرفة ما إذا كانت خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لطلبك وموقعك.
9. كيف يمكنني تتبع طلبي بعد شحنه؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم تتبع ورابطًا لموقع شركة الشحن عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع حالة شحنتك فورًا والاطلاع على عملية التسليم. يُرجى العلم أن هذه الميزة مخصصة فقط للمنتجات التي تُشحن من مستودعاتنا الهندية. أما بالنسبة للمنتجات الدولية، فسيتم توصيلها مباشرةً إلى باب منزلك، حيث يتم شحنها على دفعات. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الشحن .
