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Nous mettons tout en Åuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre produit. Nous disposons d'un dÊlai de retour de 7 jours à compter de la date de livraison si vous recevez un produit endommagÊ ou erronÊ. Veuillez filmer correctement le dÊballage de votre colis pour pouvoir prÊtendre à un remboursement.
Afin de mieux vous servir, nous avons mis en place des politiques d'expÊdition et de retour flexibles. Veuillez consulter nos conditions d'expÊdition et de retour pour en savoir plus.
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FAQ
1. Puis-je en savoir plus sur Bear Hugs ?
Bear Hugs est la boutique en ligne de nouveautÊs numÊro 1 en Inde, dÊdiÊe à vous proposer des produits uniques et dÊlicieux du monde entier. Nous proposons une collection soignÊe de peluches, de gadgets tendance, de verres ÊlÊgants, d'articles de papeterie amusants, de figurines de collection et bien plus encore, tous choisis pour susciter la joie et offrir un cadeau vraiment spÊcial. Nous disposons d'entrepôts en Inde, à Hong Kong et au Royaume-Uni pour rÊpondre aux besoins de notre vaste famille de plus de 100 000 clients. Pour en savoir plus sur notre passion pour les trouvailles uniques, consultez notre page à propos .
2. OÚ se trouve Bear Hugs et avez-vous des magasins physiques ?
Bear Hugs a dÊbutÊ modestement en 2022 et est aujourd'hui la plus grande boutique de nouveautÊs en ligne d'Inde. Nous sommes en pleine expansion et avons ouvert notre première boutique physique à Fatehpur, dans l'Uttar Pradesh (Inde). Restez connectÊs pour connaÎtre les prochaines ouvertures ! Pour en savoir plus sur notre parcours, consultez ce communiquÊ de presse .
3. Quelles sont vos options d'expÊdition et vos dÊlais de livraison ?
Nous proposons une livraison rapide et fiable en Inde, aux Ãtats-Unis, dans l'UE, y compris au Royaume-Uni, et au Moyen-Orient. Les dÊlais de livraison varient en fonction de votre localisation et de l'entrepôt d'oÚ part le produit, mais nous nous efforçons d'expÊdier les commandes dans un dÊlai standard de 2 jours. Les commandes en Inde depuis notre entrepôt indien prennent gÊnÊralement 5 à 6 jours ouvrÊs. Les commandes depuis nos entrepôts internationaux prennent en moyenne 12 à 16 jours ouvrÊs. Nous proposons Êgalement une livraison prioritaire pour les produits provenant de nos entrepôts indiens afin de les accÊlÊrer. Veuillez consulter notre politique d'expÊdition pour plus de dÊtails.
4. Quelle est votre politique de retour et dâÊchange ?
Nous voulons que vous adoriez votre achat Bear Hugs ! Si vous n'ÃĒtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons un retour/Êchange simple sous 7 jours. Commandez en toute sÊrÊnitÊ. Consultez notre politique de retour pour connaÃŽtre les conditions d'ÊligibilitÊ et les instructions.
5. Les produits sur Bear Hugs sont-ils authentiques et de haute qualitÊ ?
Oui ! Chez Bear Hugs, nous nous engageons à vous proposer des produits haut de gamme, issus de marques rÊputÊes et de fournisseurs de confiance du monde entier. Nous effectuons des contrôles qualitÊ pour vous garantir un produit de qualitÊ. Avant l'expÊdition, nous effectuons Êgalement un nouveau contrôle qualitÊ en trois Êtapes pour garantir que votre commande soit en parfait Êtat.
6. Comment puis-je contacter le support client de Bear Hugs ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre service client via WhatsApp ou par tÊlÊphone au +918004241888. Vous pouvez Êgalement nous envoyer un e-mail à care@bearhugs.in pour une rÊponse plus rapide. Consultez notre page ÂĢ Contactez-nous Âģ pour plus d'options.
7. Le paiement en ligne est-il sÊcurisÊ sur votre site Web ?
Oui, vos paiements en ligne sont 100 % sÊcurisÊs sur Bear Hugs. Nous utilisons un cryptage standard et les passerelles de paiement les plus fiables comme PayPal (pour les commandes internationales), Cashfree et PhonePe (pour les commandes indiennes) pour protÊger vos informations personnelles et financières. Toutes les informations financières sont cryptÊes par votre banque au niveau de la passerelle de paiement. Consultez notre Politique de confidentialitÊ pour plus d'informations. Achetez en toute confiance chez Bear Hugs !
8. Proposez-vous le paiement à la livraison (COD) comme option de paiement ?
Oui, nous comprenons parfaitement la prÊfÊrence pour le paiement à la livraison. Nous proposons le paiement à la livraison pour les commandes Êligibles partout en Inde. Le paiement à la livraison est uniquement disponible pour les produits dont le fournisseur est Bear Hugs, car ces produits sont expÊdiÊs depuis l'Inde via des partenaires de livraison nationaux.
Les produits dont le fournisseur est Bear Hugs HK ou Bear Hugs UK ne sont pas en contre-remboursement, car les transporteurs internationaux ne sont pas autorisÊs à encaisser d'espèces, conformÊment aux directives gouvernementales. Veuillez vÊrifier les options de paiement disponibles lors du paiement pour savoir si le contre-remboursement est disponible pour votre commande et votre rÊgion.
9. Comment puis-je suivre ma commande après son expÊdition ?
Une fois votre commande expÊdiÊe, nous vous enverrons un numÊro de suivi et un lien vers le site web du transporteur par e-mail ou WhatsApp. Vous pourrez ainsi suivre l'Êtat de votre envoi en temps rÊel et vÊrifier son acheminement. Veuillez noter que cette fonctionnalitÊ est rÊservÊe aux produits expÊdiÊs depuis notre entrepôt indien. Pour les produits internationaux, la livraison se fera directement à votre porte, car ils sont expÊdiÊs par lots. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expÊdition .