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Nous mettons tout en Ĺuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre produit. Nous disposons d'un dĂŠlai de retour de 7 jours Ă compter de la date de livraison si vous recevez un produit endommagĂŠ ou erronĂŠ. Veuillez filmer correctement le dĂŠballage de votre colis pour pouvoir prĂŠtendre Ă un remboursement.
Afin de mieux vous servir, nous avons mis en place des politiques d'expĂŠdition et de retour flexibles. Veuillez consulter nos conditions d'expĂŠdition et de retour pour en savoir plus.
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FAQ
1. Puis-je en savoir plus sur Bear Hugs ?
Bear Hugs est la boutique en ligne de nouveautĂŠs numĂŠro 1 en Inde, dĂŠdiĂŠe Ă vous proposer des produits uniques et dĂŠlicieux du monde entier. Nous proposons une collection soignĂŠe de peluches, de gadgets tendance, de verres ĂŠlĂŠgants, d'articles de papeterie amusants, de figurines de collection et bien plus encore, tous choisis pour susciter la joie et offrir un cadeau vraiment spĂŠcial. Nous disposons d'entrepĂ´ts en Inde, Ă Hong Kong et au Royaume-Uni pour rĂŠpondre aux besoins de notre vaste famille de plus de 100Â 000 clients. Pour en savoir plus sur notre passion pour les trouvailles uniques, consultez notre page Ă propos .
2. OĂš se trouve Bear Hugs et avez-vous des magasins physiques ?
Bear Hugs a dÊbutÊ modestement en 2022 et est aujourd'hui la plus grande boutique de nouveautÊs en ligne d'Inde. Nous sommes en pleine expansion et avons ouvert notre première boutique physique à Fatehpur, dans l'Uttar Pradesh (Inde). Restez connectÊs pour connaÎtre les prochaines ouvertures ! Pour en savoir plus sur notre parcours, consultez ce communiquÊ de presse .
3. Quelles sont vos options d'expĂŠdition et vos dĂŠlais de livraison ?
Nous proposons une livraison rapide et fiable en Inde, aux Ătats-Unis, dans l'UE, y compris au Royaume-Uni, et au Moyen-Orient. Les dĂŠlais de livraison varient en fonction de votre localisation et de l'entrepĂ´t d'oĂš part le produit, mais nous nous efforçons d'expĂŠdier les commandes dans un dĂŠlai standard de 2 jours. Les commandes en Inde depuis notre entrepĂ´t indien prennent gĂŠnĂŠralement 5 Ă 6 jours ouvrĂŠs. Les commandes depuis nos entrepĂ´ts internationaux prennent en moyenne 12 Ă 16 jours ouvrĂŠs. Nous proposons ĂŠgalement une livraison prioritaire pour les produits provenant de nos entrepĂ´ts indiens afin de les accĂŠlĂŠrer. Veuillez consulter notre politique d'expĂŠdition pour plus de dĂŠtails.
4. Quelle est votre politique de retour et dâĂŠchange ?
Nous voulons que vous adoriez votre achat Bear Hugs ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons un retour/Êchange simple sous 7 jours. Commandez en toute sÊrÊnitÊ. Consultez notre politique de retour pour connaÎtre les conditions d'ÊligibilitÊ et les instructions.
5. Les produits sur Bear Hugs sont-ils authentiques et de haute qualitĂŠ ?
Oui ! Chez Bear Hugs, nous nous engageons Ă vous proposer des produits haut de gamme, issus de marques rĂŠputĂŠes et de fournisseurs de confiance du monde entier. Nous effectuons des contrĂ´les qualitĂŠ pour vous garantir un produit de qualitĂŠ. Avant l'expĂŠdition, nous effectuons ĂŠgalement un nouveau contrĂ´le qualitĂŠ en trois ĂŠtapes pour garantir que votre commande soit en parfait ĂŠtat.
6. Comment puis-je contacter le support client de Bear Hugs ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre service client via WhatsApp ou par tÊlÊphone au +918004241888. Vous pouvez Êgalement nous envoyer un e-mail à care@bearhugs.in pour une rÊponse plus rapide. Consultez notre page  Contactez-nous  pour plus d'options.
7. Le paiement en ligne est-il sĂŠcurisĂŠ sur votre site Web ?
Oui, vos paiements en ligne sont 100 % sÊcurisÊs sur Bear Hugs. Nous utilisons un cryptage standard et les passerelles de paiement les plus fiables comme PayPal (pour les commandes internationales), Cashfree et PhonePe (pour les commandes indiennes) pour protÊger vos informations personnelles et financières. Toutes les informations financières sont cryptÊes par votre banque au niveau de la passerelle de paiement. Consultez notre Politique de confidentialitÊ pour plus d'informations. Achetez en toute confiance chez Bear Hugs !
8. Proposez-vous le paiement à la livraison (COD) comme option de paiement ?
Oui, nous comprenons parfaitement la prĂŠfĂŠrence pour le paiement Ă la livraison. Nous proposons le paiement Ă la livraison pour les commandes ĂŠligibles partout en Inde. Le paiement Ă la livraison est uniquement disponible pour les produits dont le fournisseur est Bear Hugs, car ces produits sont expĂŠdiĂŠs depuis l'Inde via des partenaires de livraison nationaux.
Les produits dont le fournisseur est Bear Hugs HK ou Bear Hugs UK ne sont pas en contre-remboursement, car les transporteurs internationaux ne sont pas autorisÊs à encaisser d'espèces, conformÊment aux directives gouvernementales. Veuillez vÊrifier les options de paiement disponibles lors du paiement pour savoir si le contre-remboursement est disponible pour votre commande et votre rÊgion.
9. Comment puis-je suivre ma commande après son expÊdition ?
Une fois votre commande expĂŠdiĂŠe, nous vous enverrons un numĂŠro de suivi et un lien vers le site web du transporteur par e-mail ou WhatsApp. Vous pourrez ainsi suivre l'ĂŠtat de votre envoi en temps rĂŠel et vĂŠrifier son acheminement. Veuillez noter que cette fonctionnalitĂŠ est rĂŠservĂŠe aux produits expĂŠdiĂŠs depuis notre entrepĂ´t indien. Pour les produits internationaux, la livraison se fera directement Ă votre porte, car ils sont expĂŠdiĂŠs par lots. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expĂŠdition .
