शुल्क वापसी की नीति

पिछली बार अपडेट किया गया: 6 अक्तूबर 2026

रिटर्न

रिटर्न की पात्रता आपके ऑर्डर के आइटम पर निर्भर करती है।

जहाँ रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं, वहाँ आइटम उसी स्थिति में लौटाए जाने चाहिए जिसमें वे प्राप्त हुए थे, यानी उन्हें पहना या इस्तेमाल न किया गया हो, उन पर टैग लगे हों और वे अपनी ओरिजिनल पैकेजिंग में हों या रिटर्न निर्देशों में बताए अनुसार हों। अगर आइटम का इस्तेमाल किया गया है, उसे नुकसान पहुँचाया गया है या ज़रूरत से ज़्यादा इस्तेमाल किया गया है, तो हम आपके रिफ़ंड की राशि कम कर सकते हैं।

वापसी के विकल्प

वापसी के विकल्पों और रिटर्न शुरू करने के तरीके के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें।

रिटर्न कैसे शुरू करें

ये निर्देश बताते हैं कि अनुरोध कैसे सबमिट करें। रिटर्न या कैंसलेशन उपलब्ध है या नहीं, यह ऊपर दी गई शर्तों और लागू कानून के तहत आपके अधिकारों पर निर्भर करता है।

कोई आइटम वापस करने से पहले हमसे संपर्क करें।

जब तक कि हम अन्यथा न कहें या लागू कानून के तहत अन्यथा आवश्यक न हो, मन बदलने की वजह से किए जाने वाले रिटर्न के लिए रिटर्न शिपिंग लागत की ज़िम्मेदारी आपकी होगी।

नुकसान और समस्याएं

कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होने पर उसकी जांच करें और अगर कोई आइटम खराब या क्षतिग्रस्त है, या अगर आपको गलत आइटम मिला है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।

अपवाद और ऐसे आइटम जिन्हें रिटर्न नहीं किया जा सकता

हो सकता है कि कुछ आइटम रिटर्न के लिए पात्र न हों, जैसा कि ऊपर दी गई रिटर्न शर्तों में या खरीदते समय उत्पाद लिस्टिंग, वेबसाइट या इन-स्टोर पर बताया गया है।

अगर आपके मन में इस बारे में कोई सवाल है कि किसी विशिष्ट आइटम को रिटर्न किया जा सकता है या नहीं, तो हमसे संपर्क करें।

एक्सचेंज

अपना आइटम रिटर्न करने से पहले एक्सचेंज के विकल्पों के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें।

यूरोपियन यूनियन के रिटर्न और कैंसलेशन

अगर आप यूरोपियन यूनियन के उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो हो सकता है कि आपके पास किसी भी कारण से अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर उसे कैंसल करने का अधिकार हो, बशर्ते कोई छूट लागू न हो।

आपके द्वारा हमें कैंसल करने की इच्छा के बारे में सूचित करने के बाद, आपको 14 दिनों के भीतर सामान लौटाना होगा।

हमें आपके कैंसलेशन की सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर हम पात्र कैंसल किए गए ऑर्डरों का रिफ़ंड देंगे, लेकिन हम रिफ़ंड को तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें सामान वापस नहीं मिल जाता या इस बात का प्रमाण नहीं मिल जाता कि आपने उन्हें वापस भेज दिया है।

पात्र कैंसलेशन के लिए, अगर आपने डिलीवरी के लिए भुगतान किया है तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत का रिफ़ंड करेंगे। हम स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से अलग एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए भुगतान की गई किसी भी अतिरिक्त राशि का रिफ़ंड करने के लिए बाध्य नहीं हैं।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, 'रिटर्न कैसे शुरू करें' के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

यूनाइटेड किंगडम के रिटर्न और कैंसलेशन

अगर आप यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो हो सकता है कि आपके पास अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर उसे कैंसल करने का अधिकार हो, बशर्ते कोई छूट लागू न हो।

आपके द्वारा हमें कैंसल करने की इच्छा के बारे में सूचित करने के बाद, आपको 14 दिनों के भीतर हमें सामान लौटाना होगा।

हमें लौटाया गया सामान मिलने या इस बात का प्रमाण मिलने के 14 दिनों के भीतर हम पात्र कैंसल किए गए ऑर्डरों का रिफ़ंड देंगे कि आपने उन्हें वापस भेज दिया है।

पात्र कैंसलेशन के लिए, अगर आपने डिलीवरी के लिए भुगतान किया है तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत का रिफ़ंड करेंगे। हो सकता है कि हम स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से अलग एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए भुगतान की गई किसी भी अतिरिक्त राशि का रिफ़ंड न करें।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, 'रिटर्न कैसे शुरू करें' के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

रिफ़ंड

हमें आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसकी जांच करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे और बताएंगे कि रिफ़ंड मंज़ूर किया गया था या नहीं। अगर रिफ़ंड मंज़ूर हो जाता है, तो इसके तुरंत बाद आपको अपने ओरिजिनल पेमेंट मेथड या भुगतान के तरीके पर अपने आप रिफ़ंड कर दिया जाएगा। रिफ़ंड को प्रोसेस और पोस्ट करने के लिए आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर को अतिरिक्त समय लग सकता है।

अगर आपको अपना रिफ़ंड मंज़ूर होने के बाद उचित समय के भीतर अपना रिफ़ंड नहीं मिलता है, तो हमसे संपर्क करें।

यह नीति लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके किन्हीं भी अधिकारों को सीमित नहीं करती है, जिसमें वे अधिकार भी शामिल हैं जो तब लागू हो सकते हैं जब सामान खराब हो, बताए गए विवरण के अनुसार न हो, आवश्यक या सहमत समय-सीमा के भीतर डिलीवर न किया गया हो या अन्यथा लागू कानून का पालन न करता हो।

संपर्क करें

कैंसलेशन का अनुरोध करने, रिटर्न शुरू करने, किसी रिटर्न के बारे में पूछताछ करने, किसी एक्सचेंज के बारे में पूछने या क्षतिग्रस्त आइटम की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया हमसे care@bearhugs.in पर संपर्क करें।